Notfall Zahnarzt: Was tun, wenn es schmerzt? 7 wichtige Antworten zum Thema

Zunächst solltest du versuchen, deinen lokalen Zahnarzt zu kontaktieren. Meldest sich dort niemand, hast du die Möglichkeit, eine Notfallnummer zu wählen. Wichtig: Es existiert kein schweizweit einheitlicher Notdienst. Je nach Kanton und Region ist ein anderer Dienst für die Organisation des Bereitschaftsdienstes verantwortlich. Für Zürich ist beispielsweise die SSO, die Schweizerische Zahnärzte-Gesellschaft Sektion Zürich, zuständig. Die Notfallnummern findest du im Telefonbuch oder online über die Webseite der Ersten Hilfe. Eine weitere Möglichkeit stellt die kostenpflichtige Notrufzentrale Medphone dar, die dich direkt mit deinem Notfallarzt verbindet. Dieser Dienst ist nicht nur auf den Bereich Zahnmedizin begrenzt, sondern gilt allgemein für alle Arten von medizinischen Notfällen.

In der Ruhe liegt die Kraft: Gehe die Situation so gelassen wie möglich an, ergreife zügig Sofortmassnahmen und melde auch Bagatellunfälle in jedem Fall sofort dem Zahnarzt. Sollte ein Unfall ausserhalb der Sprechzeiten geschehen, dann gilt:

• Notfalldienst kontaktieren oder Notfallnummer wählen
• die Situation so spezifisch wie möglich schildern: Was ist wann und wo passiert? Hattest du selbst den Zahnunfall, ein Kind oder eine andere dritte Person? Welche Zähne sind betroffen?
• bei offenen Wunden: Sofort die Blutung durch einen Verband oder eine Kompresse stoppen und dem Arzt melden
• bei Anzeichen einer Gehirnerschütterung (Schwindel, Übelkeit, Erbrechen, Kopfschmerzen, Erinnerungsschwierigkeiten, eingeschränkte kognitive Fähigkeiten) direkt ins Spital fahren lassen
• wurde ein Zahn herausgeschlagen, dann hebe ihn ungewaschen auf (du kannst ihn in Milch einlegen, nicht an der Wurzel anfassen)

Zeitnah, aber erst nach der Notfallbehandlung, meldest du den Schaden der Kranken- oder Unfallversicherung.

Der zahnärztliche Notfalldienst greift in erster Linie dann, wenn du einen Zahnunfall erlitten hast oder sich Probleme wie Nachblutungen nach einem zahnchirurgischen Eingriff ergeben. Auch bei Abszessen und Entzündungen solltest du nicht warten, sondern direkt zum Telefonhörer greifen und dich in Notfallbehandlung begeben. Akute Schmerzen im Bereich von Zähnen, Mund oder Kiefer gehören ebenfalls in das Anwendungsgebiet des Notfallzahnarztes. Rein technische Probleme wie Defekte der Zahnspange oder Prothese, verlorene Füllungen und Zahnkronen und Komplikationen mit dem Zahnersatz sind hingegen kein Thema des Notdienstes, sondern haben Zeit für einen regulären Zahnarzttermin. Dasselbe gilt für Kontrolluntersuchungen und Beratungsgespräche.

Bei den Kosten kommt es immer auf die jeweilig erbrachte Leistung, ihren Umfang und den Zahnarzt an. Da dieser nur die medizinisch notwendigen Behandlungen durchführt, hält sich der Preis zumeist in Grenzen. Dabei kannst du maximal mit etwa 500 Franken rechnen. Den Betrag musst du grundsätzlich in bar bezahlen, falls die Versicherung die Kosten nicht übernimmt. Melde den Schaden daher sofort, um den Kostenpunkt von vornherein abzuklären.

1. Stoppe Blutungen, falls vorhanden.
2. Rufe bei deinem lokalen Zahnarzt an. Sollte dieser nicht erreichbar sein, kontaktierst du den diensthabenden Notfallzahnarzt. Welche Zahnärzte für welche Tage in den jeweiligen Kantonen zuständig sind, erfährst du über die Notfallnummer, das Telefonbuch oder online.
3. Beschreibe deine Schmerzen und den Unfallhergang und vereinbare einen Termin.
4. Suche die Praxis auf. Die Behandlung läuft hier ebenso ab wie zu den normalen Öffnungszeiten.
5. Nach der Behandlung erhältst du eine Rechnung und einen Behandlungsbericht, den du deinem zuständigen Zahnarzt zur Weiterbehandlung übermittelst.
6. Melde den Schaden deiner Unfallversicherung.

Der Notfallzahnarzt behandelt grundsätzlich nur akute Schmerzen und Probleme in dem jeweils notwendigen Umfang. Er therapiert die grundsätzlichen Ursachen, versorgt offene Wunden, verschreibt Medikamente und injiziert Impfungen, falls erforderlich. Eine Weiterbehandlung erfolgt zu den regulären Öffnungszeiten bei deinem Hauszahnarzt oder Kieferorthopäden.

Auch, wenn ein zahnärztlicher Notfall unerwartet kommt und mit viel Stress und Hektik verbunden ist, musst du an alle erforderlichen Unterlagen denken, damit dir geholfen werden kann. Wir geben dir im Folgenden eine kurze Checkliste für Patienten, die dich darüber informiert, was du bei einem Zahnnotfall in die Praxis mitbringen musst:

• Krankenversichertenkarte
• Personalausweis oder anderes gültiges Mittel zur Identifikation
• die notwendigen Versicherungsunterlagen
• ausreichend Bargeld, gegebenenfalls ist auch eine Bezahlung mit EC- oder Kreditkarte möglich (vorher in der Praxis nachfragen)
• eventuell eine Begleitperson, die dich stützen kann, falls du schwach auf den Beinen bist und/oder einen Fahrer, falls du eine Betäubung erhältst